Retail 4.0: 6 trend da tenere a mente per il 2018

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Retail 4.0Nell’ultimo articolo vi abbiamo parlato di cos’è il Retail 4.0 e di come si sta sviluppando. Oggi siamo qui invece per darvi delle dritte per non farvi cogliere impreparati all’arrivo definitivo di questa nuova era commerciale, più precisamente vi forniamo sei trend che, molto probabilmente, già dal 2018 diverranno l’abitudine.

  1. Shopping Experience Multicanale. I clienti si aspettano una shopping experience su diversi canali che si intrecci e si adatti a seconda del momento, del desiderio da soddisfare o delle necessità che egli ha in quel preciso momento. Ad esempio, se un cliente trova un modello che gli piace in un negozio di scarpe ma non c’è la sua taglia può ordinarlo online e, viceversa, ordinando online può scegliere di ritirare in negozio.
  2. Tecnologia e business saranno direttamente proporzionali, con la produttività del brand che dipende dalla modernità di esso.
  3. Big Data management. Tracciare, analizzare e monetizzare i dati dei consumatori diverrà fondamentale. Arriverà la necessità di sfruttare al meglio ogni tipo di flusso informativo, dai click sulle pagine del sito ai feedback derivanti dal mail marketing.
  4. Nuovi skill crossmediali e crossfunzionali.  Sarà sempre più indispensabile andare a ricercare delle figure capaci di coordinare e triangolare tecnologia, marketing e merchandising.
  5. Nuovi criteri di selezione di prodotti e servizi. Assortimenti esclusivi che includano le migliori marche nazionali porteranno i brand a gareggiare non solo sul prezzo ma anche sulla qualità, il che potrebbe fare la differenza nelle scelte dei consumatori.
  6. Logistica smart. Ultimo e forse più importante, sarà necessario rivedere ed ottimizzare i trasporti attraverso nuovi ragionamenti per portare al massimo le capacità di carico, gli itinerari e aumentare i punti di ritiro.

Come potrete notare molti di questi trend sono già ampiamente avviati ma siamo sicuri che, per stare al passo coi rapidi cambiamenti di questo settore, queste sono le aree su cui dovete concentrarvi per il 2018.

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